Uudised

TASUTA koolitus "Müügi- ja teenindusalane vene keel" ootab osalejaid! 10. oktoober heleri.vallimägi


Alustame 22. oktoober kell 17.00

(edaspidised koolituspäevad on teisipäev ja neljapäev)

 

Sihtrühm:

Koolitus on mõeldud müüjatele, toitlustusettevõtete töötajatele, turismiettevõtete töötajatele, müügitööga seotud tootmisettevõtete töötajatele jt klienditeenindusega seotud töötajatele

Õppe maht: 60 tundi

Õppe sisu:

1. Auditoorse töö teemad: 15 tundi

·Nimisõna ja omandussõna (sugu, käänamine, ühildumine, võrdlusastmed)

·Tegusõnade pööramine

·Põhi- ja arvsõnade kasutamine

2. Praktilise töö lühikirjeldus: 45 tundi

Suuline suhtlus klientidega

·Tervitamine, tutvustamine ja hüvastijätt

·Vabandamine

·Telefonivestlused – teadete jätmine, infoedastamine

Kliendi nõustamine

·Numbrid, hinnad, kuupäevad, kellaajad Konfliktsituatsioonid: kaebused, vabandamine Makseviisid Arve tasumine

Kaubakirjeldus

·Toidukaubad: märgistused ja koostisosad

·Toiduained

·Tööstuskaubad

·Päritoluriigid, märgistused, kaubamahud

·Kaupade tagastamine, garantii

 

Koolitus toimub Järvamaa Kutsehariduskeskuse Paide õppekohas (Tallinna 46, Paide)

Koolitusele registreerimine toimub SIIT

Alustame 22. oktoober kell 17.00

(edaspidised koolituspäevad on teisipäev ja neljapäev)

 

Sihtrühm:

Koolitus on mõeldud müüjatele, toitlustusettevõtete töötajatele, turismiettevõtete töötajatele, müügitööga seotud tootmisettevõtete töötajatele jt klienditeenindusega seotud töötajatele

Õppe maht: 60 tundi

Õppe sisu:

1. Auditoorse töö teemad: 15 tundi

·Nimisõna ja omandussõna (sugu, käänamine, ühildumine, võrdlusastmed)

·Tegusõnade pööramine

·Põhi- ja arvsõnade kasutamine

2. Praktilise töö lühikirjeldus: 45 tundi

Suuline suhtlus klientidega

·Tervitamine, tutvustamine ja hüvastijätt

·Vabandamine

·Telefonivestlused – teadete jätmine, infoedastamine

Kliendi

nõustamine

·Numbrid, hinnad, kuupäevad, kellaajad Konfliktsituatsioonid: kaebused, vabandamine Makseviisid Arve tasumine

Kaubakirjeldus

·Toidukaubad: märgistused ja koostisosad

·Toiduained

·Tööstuskaubad

·Päritoluriigid, märgistused, kaubamahud

·Kaupade tagastamine, garantii

 

Koolitus toimub Järvamaa Kutsehariduskeskuse Paide õppekohas (Tallinna 46, Paide)

Koolitusele registreerimine toimub SIIT